Informativa sui rimborsi

La nostra informativa sui resi entro 14 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso. 

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto. Le spese di spedizione sono a carico del cliente.

Per avviare un reso o per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo ilbaule.shop@gmail.com.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, tra cui i prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati in base alle richieste del cliente, come le PooFaces YOURS.

Le PooFaces YOURS vengono realizzate appositamente sulla base delle informazioni fornite al momento dell'ordine e, pertanto, non sono soggette al diritto di recesso di 14 giorni previsto per gli acquisti online, salvo i casi previsti dalla legge, come prodotti difettosi, danneggiati o non conformi all'ordine.

Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, contattaci prima di effettuare l'ordine. 

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai generalmente il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni dalla ricezione, senza dover fornire una motivazione. Questo diritto non si applica ai prodotti realizzati secondo le specifiche del cliente o chiaramente personalizzati, come le PooFaces YOURS. Per gli articoli idonei al recesso, il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non deve essere stato utilizzato e deve essere accompagnato dalla ricevuta o da una prova d'acquisto. Le spese di restituzione sono a carico del cliente, secondo quanto previsto dalla nostra politica sui resi.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo ilbaule.shop@gmail.com.